Support

ZIELGERICHTET

Als modernes Unternehmen haben wir auch unsere Kommunikationsstrategie an den heutigen Gepflogenheiten des Informationsaustausches ausgerichtet. Immer mehr Menschen texten lieber als zu telefonieren. Dennoch bieten wir weiterhin zusätzlich die Möglichkeit, bei uns anzurufen.

Support RICHTLINIEN

Kontaktaufnahme

Nutzen Sie bitte zuerst die Möglichkeit der Anfrage per E-mail oder Supportformular (hier weiter unten). Ihre Erkundigung liegt den Mitarbeitern dann chronologisch vor, kann nicht abhanden kommen, und erfährt – aus der Erfahrung heraus - eine qualitativ hochwertigere Bearbeitung, da ohne Zeitdruck genauer recherchiert werden kann. Wir antworten i.d.R. innerhalb von 2 – 4 h unter der Woche.

Fragen zu Produkten

Für allgemeine Auskünfte zu Produkten: Schauen Sie bitte zuerst in der Produktbeschreibung nach. Im Text sind die meisten relevanten Informationen enthalten.

Fragen zu Bestellungen

Bitte halten Sie bei Fragen zu Bestellungen Ihre Bestellnummer parat, bzw. übermitteln uns selbige bei Anfragen via Mail. (Die Bestellnummer ist in der E-mail zur Bestellbestätigung enthalten).

Support service

Telefon

Mi. 16:00 - 20:00 Uhr
Do. 10:00 - 14:00 Uhr


Tel. 0049 (0)371 9091 550

Sollten Sie nicht sofort einen Ansprechpartner/in erreichen, befinden wir uns in Kundengesprächen. Bitte zögern Sie in dem Fall nicht auf unseren Anrufbeantworter zu sprechen: Wir rufen zurück. Auch außerhalb unserer Telefonsupportzeiten können Sie auf unseren AB sprechen.

Formular & Email

Mo - Do 10:00 - 20:00 Uhr
Fr. 10:00 - 14:00 Uhr




Sollten Sie nicht sofort einen Ansprechpartner/in erreichen, befinden wir uns in Kundengesprächen. Bitte zögern Sie in dem Fall nicht auf unseren Anrufbeantworter zu sprechen: Wir rufen zurück. Auch außerhalb unserer Telefonsupportzeiten können Sie auf unseren AB sprechen.

SUPPORT KONTAKT

Hilfe war noch nie einfacher. Support Formular.

Image Source: WOCinTechChat, Icon Finder

"Seitdem wir unseren Support auf die Nachrichtenübermittlung via Text fokusiert haben, ist die Kundenzufriedenheit noch einmal immens gestiegen."
Alexandra Chang
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